Kebijakan Pengembalian / Refund Policy
Terakhir diperbarui / Last updated: 23 April 2026
1. Kebijakan Umum
Kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik. Namun, kami memahami bahwa ada situasi di mana pembatalan atau pengembalian dana diperlukan. Kebijakan ini berlaku untuk layanan digital (SaaS) dan produk fisik yang disediakan oleh MTL Corp.
1. General Policy
We are committed to providing the best service. However, we understand that there are situations where cancellations or refunds are necessary. This policy applies to digital services (SaaS) and physical products provided by MTL Corp.
2. Layanan Digital (Orbit POS)
Biaya berlangganan Orbit POS umumnya tidak dapat dikembalikan setelah layanan diaktifkan. Anda dapat membatalkan langganan kapan saja, dan akses akan tetap aktif hingga akhir periode penagihan yang sedang berjalan.
2. Digital Services (Orbit POS)
Orbit POS subscription fees are generally non-refundable once the service is activated. You may cancel your subscription at any time, and access will remain active until the end of the current billing period.
3. Produk Fisik (Makmur88)
Untuk produk biji kopi, pengembalian dana atau penukaran hanya berlaku jika produk yang diterima dalam keadaan rusak atau tidak sesuai pesanan. Klaim harus diajukan dalam waktu 2x24 jam setelah produk diterima dengan menyertakan bukti video unboxing.
3. Physical Products (Makmur88)
For coffee bean products, refunds or exchanges only apply if the product received is damaged or does not match the order. Claims must be submitted within 2x24 hours after receiving the product, accompanied by video unboxing proof.
4. Proses Pengembalian Dana
Jika pengembalian dana disetujui, proses akan memakan waktu 7-14 hari kerja. Dana akan dikembalikan ke metode pembayaran asli atau melalui transfer bank sesuai kesepakatan.
4. Refund Process
If a refund is approved, the process will take 7-14 business days. Funds will be returned to the original payment method or via bank transfer as agreed upon.